房多多创始人段毅

中国房地产正告别黄金十年，传统代理行与房产电商之间的关系虽然变得唇亡齿寒，却未能抱团取暖而是同室操戈，从2014年开始全国各地不断出现“中介大战电商”的戏码。在这种背景下， 从2011年开始萌芽，3年时间就势如破竹地扩张到年成交额破千亿元的房产移动交易平台“房多多”令业界侧目，与之呼应的是相继出现了一批与房多多模式类似的房产电商。

目前，“房多多”已覆盖全国40多个城市，与全国 5,000 余家经纪公司已达成合作，渗透经纪公司门店5万多个，签约经纪人据称已超过 50 万人。合作地产公司涵盖万科、龙湖、保利、中海、绿地、万达等品牌。经纪人活跃度 68%，月均为售楼处导入购房意向者超过 14 万。而资本大佬们对这一“重量级应用”一直另眼相看，腾讯的创始人之一曾李青曾经是房多多的天使投资人；2013年7月，房多多获得鼎晖创投和分享投资的5,000万元人民币A轮融资；2014年7月，房多多获得8,000万美元的B轮融资，投资方为嘉御基金、光速安振、中国创投、鼎晖创投及分享投资。此外，2014年的双十一，以移动端房产交易平台为核心产品的房多多也开始了与淘宝合作推出1万套特价房，将半价、零元竞拍等淘宝经典促销手段首次应用于房产交易。

在深圳的房多多办公室，没有金碧辉煌的精致装修，只看到无处不在的绿色盆栽；看不到西装革履的员工，包括三个老板段毅、曾熙、李建成的经典着装都是polo衫休闲裤，尽管植根于房地产行业，它却更像互联网公司的风格。

创始人段毅看上去气质朴素，但一交谈却会发现他语速比较快，语气自信而坚决，虽然没有什么肢体语言，但目光十分专注，仿佛拥有一种强大的精神影响力。而且他对互联网各种概念非常熟悉，对传统房地产的运作模式也十分清晰。

2001年段毅还在苏州从事代理行业，但2009年他和同事曾熙一起，与中欧商学院同学李建成共同参加“玄奘之路”戈壁挑战赛最后夺得冠军。在重走玄奘路的过程中，三人萌生了通过互联网改变传统房地产企业的想法。2011年，段毅、曾熙、李建成（曾任腾讯深圳研发中心总经理）分别辞职，合作创办了房多多。也是因为三人之间了解很深，所以从一开始就确定了明确的内部分工，以及要用互联网+传统房地产业的经验来推动行业的变化这一思路。

他们首先确定的是从解决现有房产交易链上的各个环节的痛点入手，建立一个更加优化的生态系统，这个生态系统必须建立在房源与价格等信息100%真实的基础上，通过互联网透明、高效的特点改变房地产市场一直以来存在的经纪人通过信息不对称赚钱、交易链条冗长低效的旧生态。

相比当时风头正盛的带有媒体属性的房产电商，“房多多”做的是另外两件事。一是做交易式的、基于效果付费的地产 O2O 电商，这有别于房产电商与营销、曝光率挂钩的广告端口收费模式。二是针对买房者购房与房地产经纪人工作的场景，从一开始就只做移动端的APP，并针对这种LBS服务的特点，不断开发完善相关的移动端产品及底层操作支持系统。

2012年2月，房多多开始将产品推向市场。2012年在开拓了10个城市的基础上实现平台交易额40亿元，2013年则开始拓展到40多个城市，实现平台销售额400亿元。截至十一黄金周，房多多已经撮合交易1,200亿元，预计全年交易额将达到2,000亿元。

在B2B业务上，房多多用移动互联工具，将地产开发商与经纪公司连接起来。不断增多的待售新房源吸引了大量经纪公司、经纪人利用房多多交易平台，他们在此获取房源，寻找买家，再结合房多多线下强大的服务团队，使新房得以快速销售。2013年移动互联网的兴起，让房多多更便捷地实现了客户管理及成交监控，并解决了客户报备、结佣等房产销售的关键问题，同时，它还衍生了经纪人培训、为经纪人提供数据挖掘以清晰界定目标客户等增值服务。目前它的市场以华东及西南地区为主，未来会加大华北及华南地区的拓展。

而在C2C+O2O，也就是二手房市场上：随着一些传统模式的经纪公司的崛起，行业成熟度不断提升。房多多参照淘宝网逻辑，搭建了一个100%真房源的交易服务平台。房多多APP根据地理位置、经纪人对房屋的熟悉程度以及他们的口碑信用等，为房东和购房者匹配房源、选择经纪人、对房屋估价。房东可以足不出户，购房者可以免除过于奔波。

公司整个产品、技术团队骨干大多来自BAT，产品UI设计师为原微信国际版的主设计师，技术骨干包括财付通的奠基人和主架构师、技术总监、百度凤巢广告数据中心的总监。在其他岗位也大多是百度和腾讯等公司的骨干。他们对于大数据、技术有相当丰富的经验，这样配置在O2O行业、传统行业的互联网创业中算是豪华团队。为了支持产品矩阵，其核心的技术团队近500人。而在地推方面，房多多引进了接地气的阿里团队，有三四十个主管都是从阿里巴巴跳槽而来。从2012年开始，房多多是一个个门店地去洽谈合作，其地推队伍超过千人。

由于地产是个非常传统的行业，针对这个用户群体的特点，“房多多”相应采取与纯互联网不同的产品策略。房多多旗下拥有房多多、房点通、客多多、房多多经纪人等多款APP产品。产品集群和堆砌也许不适合纯互联网产品，但是在传统行业，这可以明显降低不同用户群体的学习和使用成本。

房多多整个商业模式的核心，是一个参考了美国MLS（多重上市系统, 这是由美国数十个州的房地产协会组建的房源信息系统）的信用评价体系。房多多的平台上会记录所有经纪人的行为，并由之产生积分与信用，其中包括带客看房次数、成交套数、业主和买家对服务的好评差评、累计的星钻冠、经纪人的响应速度、服务专业度、对小区与市场的熟悉程度等数十个打分，如果客户不满意经纪人的骚扰可以直接拉黑，拉黑后经纪人无法再联系买家。而打开房多多的买家端APP，能看到关于每个区域与之合作的楼盘的交通、规划情况，房源数量、户型、面积、价格、折扣等数据都是透明的，而且买家致电的话会通过400电话再转接到经纪人，不会直接泄漏客户电话号码。

“效率”、“成本”是段毅最为强调的两个词。他认为，任何商业模式都不会存在门槛，在互联网时代，蓝海很快也会变成红海，最终能跑出的永远是专注一件事，而且做好客户体验的企业。随着移动互联网的发展，以“人的行为为核心”的信息组织方式，会让组织的架构越发扁平，分散的个体因快速、实时、紧密、无处不在的网络而容易成为一个强大的整体。

段毅认为，未来中国这个万亿级的房地产交易市场，会在类似房多多这样的房产交易平台越来越多出现的情况下，出现几个新的趋势：像如今的美国房地产市场一样所有的房源都是真实的，无论一手还是二手；未来房产经纪人靠服务赚钱而不是信息不对称赚钱；交易效率提高，买房卖房都变成一件消费者不用操心，有专业团队代劳的事情；在信息透明化之后，交易过程会变得更安全。至于会不会出现经纪人为了更丰厚的佣金，帮其他楼盘挖走原本属于自己所在楼盘的客源，段毅认为这不是太大问题。只要所有的信息与交易过程透明，客户自然会得出最适合自己的判断。未来无论经纪人还是开发商，都是要靠更好的服务，提供更好客户体验赚钱，而不是像现在这样靠市场垄断与信息不对称赚钱。

段毅强调，最近外界有些担心，认为他们的发展将去中介公司化，这是一个巨大的误判，中介公司恰恰是他们的合作伙伴。所有认为房产电商将来要实现去中介公司化的思维都是伪互联网思维。组织只会根据环境变化追寻更高效更优化的执行方式，不会将谁灭亡。